В Алматы внедрили единый номер контакт-центра Общественной приемной акимата города Open Almaty – 109, который заменил ранее действующий номер 1308, сообщает Zakon.kz.
По информации акимата города, в новом формате обеспечен круглосуточный прием обращений без выходных и праздников.
"Переход на единый номер позволит повысить оперативность обработки запросов, сократить время ожидания ответа и обеспечить более удобный доступ к городским сервисам", – отмечают в акимате.
Контакт-центр 109 функционирует как единая точка входа для обращений по вопросам городской инфраструктуры, благоустройства, ЖКХ и другим направлениям.
Дополнительно для жителей доступны альтернативные каналы связи:
- социальные сети Open Almaty (Instagram, Facebook, Telegram);
- портал Open Almaty с возможностью подачи и отслеживания обращений;
- мобильное приложение для отправки заявок и контроля их статуса;
- фронт-офис по адресу: проспект Абая, 90.
"Таким образом, жители могут выбрать удобный формат обращения – дистанционно или при личном визите", – добавили в акимате.
Автор Ирина Капитанова
Источник zakon.kz