Полностью доверяют противопожарной службе 86% респондентов, частично — 12%.
Как сообщает портал wfin.kz,доля казахстанцев, которым приходилось обращаться за помощью к противопожарной службе, остаётся небольшой и практически не меняется. В апреле-мае 2026 года о таком опыте сообщили 4,4% опрошенных. Годом ранее показатель составлял 4,5%, в 2024-м — столько же, а в 2023-м — 4,1%,данные предоставил портал finprom.kz.
При этом уровень доверия населения к противопожарной службе заметно вырос. В апреле-мае 2026 года о полном доверии сообщили 85,6% респондентов. В 2025-м их доля составляла 79,9%, в 2024-м — 79,4%, а в 2023-м — 72,1%.
Одновременно уменьшается доля тех, кто доверяет противопожарной службе лишь частично. По сравнению с 2023-м показатель сократился с 22,4% до 12,4%. Суммарная доля респондентов, которые скорее не доверяют или полностью не доверяют этой службе, уменьшилась с 2,3% в 2023-м до 0,7% в 2026 году. Ещё 1,3% опрошенных в апреле-мае 2026-го затруднились оценить своё отношение к противопожарной службе.
Обследование проводится ежегодно в апреле-мае. В нем принимают участие 18 тыс. домашних хозяйств, отобранных выборочным методом, что составляет 0,35% всех домохозяйств в Казахстане. В каждом домашнем хозяйстве опрашивают одного человека в возрасте от 15 до 80 лет.
Существенной разницы в оценках, полученных от мужчин и женщин, нет. В 2026 году вариант «Доверяю» выбрали 85,5% мужчин и 85,7% женщин. Частичное доверие выразили 12,7% и 12,1% соответственно. Женщины несколько чаще затруднялись с ответом: 1,6% по сравнению с 1,1% среди мужчин.
Различия в уровне доверия между городскими и сельскими жителями также были невелики. В городах вариант «Доверяю» выбрали 85,4% опрошенных, в сельской местности — 85,8%. При этом среди городских жителей оказалась немного больше суммарная доля скорее не доверяющих и полностью не доверяющих службе: 0,9% по сравнению с 0,3% среди сельского населения. Затруднились с ответом 1,1% горожан и 1,8% сельчан.
Среди респондентов с низким уровнем доверия наиболее распространённой его причиной остаётся отсутствие личного опыта взаимодействия с противопожарной службой. В 2026 году такой вариант выбрали 46,4% респондентов, в 2025-м — 42%. Ещё 33,7% указали на волокиту, формализм и бюрократию. Годом ранее их доля составляла 25,4%.
На отсутствие положительного результата после предыдущего взаимодействия с противопожарной службой указали 7,3% респондентов. Ещё 5,4% относятся к ней с опасением и предпочитают не связываться, 4% указали на закрытость государственного органа, по 3,5% — на коррупцию и на мнение о том, что деятельность службы чаще связана с мерами наказания, чем с защитой прав граждан.
Реже среди причин недоверия к противопожарной службе называли мнение о том, что она защищает государственные органы, а не граждан (1,9% респондентов), а также сведения из средств массовой информации (1,8%). По большинству причин доля упоминаний заметно сократилась по сравнению с 2025 годом. Исключением стали отсутствие личного опыта, волокита, формализм и бюрократия, а также случаи, когда взаимодействие со службой не принесло положительного результата.
Высокий уровень доверия при небольшой доле непосредственных обращений позволяет предположить, что отношение к противопожарной службе во многом формируется без личного опыта. При этом дальнейшее укрепление доверия зависит прежде всего от качества взаимодействия службы с гражданами.
Источник wfin.kz