Как устроена система проверки мобильных устройств, какие документы могут понадобиться владельцу смартфона и что делать, если возникли проблемы с его использованием.
Иллюстрация Depositphotos.com
При покупке смартфона можно проверить экран, камеру, аккумулятор и корпус, но упустить деталь, от которой зависит возможность пользоваться устройством в Казахстане. Речь об IMEI – уникальном идентификационном номере телефона. Если смартфон не прошел обязательную верификацию, у владельца могут возникнуть проблемы с его использованием,сообщает informburo.kz.
Особенно важно проверять IMEI при покупке телефона с рук или заказе из-за границы. Внешне исправное устройство еще не означает, что с его регистрационным статусом все в порядке. Поэтому до оплаты стоит убедиться, что смартфон прошел верификацию и его использование не ограничено.
Как проверить IMEI, где узнать статус верификации и что означают результаты проверки.
№1. Что такое обязательная верификация
В Казахстане с 2025 года действует обязательная верификация мобильных устройств. Она нужна, чтобы подтвердить, что телефон можно законно использовать в сетях сотовой связи Казахстана. Для этого проверяют, есть ли идентификатор устройства в международной базе GSMA, а также сведения о его производстве, ремонте или ввозе в Казахстан.
Проще говоря, если телефон не пройдет верификацию, его могут заблокировать в сетях операторов. В таком случае владелец не сможет звонить, отправлять СМС и пользоваться мобильным интернетом через SIM-карту или eSIM. При этом пользоваться приложениями можно будет через Wi-Fi.
Поэтому телефоны, не прошедшие верификацию, считаются товарами ненадлежащего качества. И значит, покупатель легко может потребовать от продавца:
- устранить недостатки;
- снизить цену;
- заменить устройство;
- вернуть деньги, расторгнув договор купли-продажи.
Какой из этих вариантов выбрать – решает сам покупатель, но обратиться он должен к продавцу напрямую.
До продажи продавец также должен проверить устройство на наличие ограничений или блокировки. Продавать телефоны, не прошедшие верификацию, строго запрещено, в том числе через интернет-магазины и маркетплейсы.
Важно: верификации подлежат только смартфоны и планшеты. Роутеры, модемы, маршрутизаторы, сигнализации, смарт-часы и прочие устройства верифицировать не нужно.
Отдельная тема – смартфоны, приобретенные на маркетплейсах. В таких случаях обязательно нужно его зарегистрировать, причем делать это придется самостоятельно. Для этого нужно будет обратиться в службу поддержки маркетплейса, чтобы уточнить номер заказа и определить склад, откуда прибыло устройство. Полученный номер заказа нужно будет указать в заявке на верификацию как номер подтверждающего документа. Помимо этого, нужно будет указать службу доставки, В данном случае это маркетплейс, на котором был приобретен смартфон.
№2. Что такое IMEI и как его узнать
IMEI – это уникальный идентификационный номер мобильного устройства, состоящий из 15 цифр. Он нужен, чтобы отличать одно устройство от другого, верифицировать его в Казахстане, ограничивать доступ в сети (если, например, телефон украли), защищать пользователя от поддельных и нелегальных устройств.
Узнать IMEI можно несколькими способами. Например, в мобильном приложении eGov mobile. Для этого нужно:
- зарегистрироваться или авторизоваться;
- на главной странице найти раздел "Популярные услуги";
- выбрать услугу "Проверка IMEI абонентского устройства";
- нажать кнопку "Разрешить";
- выбрать один из доступных методов проверки и ознакомиться с результатом.
Проверить идентификационный номер можно и через портал gov.kz. Для начала необходимо перейти на сайт Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности. Справа можно заметить меню "Важно". Там нужно найти пункт "Проверка IMEI абонентского устройства". Далее порядок действий точно такой же – выбрать удобный метод проверки и дождаться результата.
Еще один способ проверить IMEI – на официальном сайте imei.rfs.gov.kz. Здесь нет никакого лишнего меню: достаточно просто перейти на сайт и можно сразу выбирать метод проверки.
Кроме того, проверить IMEI можно на самом устройстве, набрав комбинацию *#06# в панели набора.
Важно: IMEI привязан к самому устройству, а не к SIM-карте или номеру телефона.
Методы проверки IMEI на сайте gov.kz
№3. Как оценить результат проверки
В зависимости от результата система может показать несколько вариантов:
- IMEI уже зарегистрирован. Это означает, что идентификатор устройства найден в базе данных зарегистрированных устройств. Если телефон покупают с рук, стоит дополнительно проверить, нет ли ограничений на его использование. Также нужно убедиться, что все IMEI устройства отображаются правильно.
- IMEI успешно прошел верификацию. Это значит, что проверка пройдена и устройство разрешено к использованию. Именно на этот результат стоит ориентироваться при покупке нового телефона или смартфона, ввезенного из-за границы.
- IMEI не прошел верификацию. В этом случае система не подтверждает, что устройство можно законно использовать в казахстанских сетях. При покупке такого телефона лучше отказаться от сделки до выяснения причин. Если устройство уже куплено, нужно разобраться, почему оно не прошло проверку, и при необходимости подать заявку на верификацию.
Важно: если устройство не прошло проверку, после установки SIM-карты или активации eSIM для IMEI может начаться 30-дневный срок, по истечении которого оператор заблокирует доступ устройства к мобильной связи. Но если устройство зарегистрировано в сети до июня 2025 года – проходить регистрацию не обязательно.
№4. Как подать заявку на верификацию устройства
Если телефон не прошел верификацию, владелец может подать заявку через приложение eGov Mobile.
Для этого необходимо:
- авторизоваться в приложении;
- в разделе "Популярные услуги" выбрать "Заявка на верификацию IMEI";
- дать согласие на сбор и обработку персональных данных, ответив на СМС с номера 1414;
- пройти биометрическую идентификацию через Digital ID, а также видеоидентификацию;
- подтвердить согласие с условиями использования системы.
Далее нужно будет выбрать подходящий тип заявки, указать сведения об устройстве и следовать дальнейшим инструкциям сервиса.
Подать заявку можно и через специализированный портал portal.imei.gov.kz. Перед заполнением стоит подготовить IMEI устройство и сведения о его модели, а также проверить, какой тип заявки подходит.
Заявка на верификацию обычно обрабатывается в течение пяти дней.
Важно: перед тем как верифицировать устройство, обязательно нужно активировать устройство в сети. Проще говоря, нужно будет установить SIM-карту, дождаться сообщения о необходимости верификации и уже после этого подавать заявку на верификацию.
Если в ходе верификации появятся вопросы, можно обратиться в единый контакт-центр по номеру 1414.
№5. Что нужно указать в заявке на верификацию
Для верификации устройства нужно указать в заявку следующие сведения:
- способ ввоза (привезли телефон самостоятельно или посылкой);
- дата ввоза;
- страна экспорта;
- служба доставки (если устройство доставлено посылкой);
- документ, подтверждающий ввоз;
- бренд, модель, все значения IMEI, а также серийный номер.
Документом, который подтвердит ввоз устройства, может быть справка о пересечении границы или пассажирская таможенная декларация. Казахстанцы могут получить справку на визово-миграционном портале vmp.gov.kz, иностранцы – в приложении QazETA. Документ нужно приложить к заявке в формате PDF.
После успешной проверки всех документов устройство внесут в "Белый список" базы идентификационных кодов. Для таких смартфонов услуги связи предоставляют на неограниченный срок.
Важно отметить, что количество устройств, которые можно ввезти из-за границы, ограничено. Например, из стран ЕАЭС (Армения, Беларусь, Кыргызстан, Россия) можно привозить два смартфона и два планшета в год (на одного человека). Из любой другой страны – по два телефона и два планшета в месяц.
Добавим, что заявка на верификацию бесплатная.
№6. Что делать, если заявку отклонили
Если заявку отклонили, это не обязательно означает, что с телефоном что-то не так. Возможно, система не смогла подтвердить сведения об устройстве или документах, которые приложили.
Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:
- не удалось подтвердить данные о телефоне. Нужно проверить, правильно ли указаны модель, IMEI и серийный номер устройства;
- документ о ввозе не подходит или не прошел проверку. Например, вместо справки о пересечении границы приложен другой документ либо система не смогла подтвердить его подлинность;
- данные в заявке не совпадают с документами. Необходимо проверить дату въезда, страну, откуда прибыл телефон и направление пересечения границы;
- документ не подтверждает ввоз именно этого устройства. Например, указанные в заявке IMEI отсутствуют в документе или количество телефонов не совпадает;
- заявку подал не тот человек. Верифицировать устройство должен человек, который сам ввез его в Казахстан, либо получатель международного почтового отправления. Данные заявителя должны совпадать с информацией в подтверждающих документах;
- не удалось подтвердить законность ввоза. Если приложенный документ не подтверждает, что устройство было ввезено в Казахстан на законных основаниях, заявку могут отклонить.
Если получили отказ, можно открыть детали заявки и посмотреть, какую именно ошибку указала система. Затем, проверив документы и сведения, нужно исправить неточности. Если проблема связана с подтверждением документов или законности ввоза, может понадобиться другой подтверждающий документ.
Важно: не стоит подавать заявку повторно, не разобравшись в причине отказа. Если сведения и документы останутся прежними, результат может не измениться.
В этом случае лучше обратиться за помощью по номеру 1414.
Автор Алина Хамарова
Источник informburo.kz